Plataformas de Reservas para o setor do alojamento

Capacitar os formandos a utilizar e gerir eficazmente as principais plataformas de reservas online, otimizar a visibilidade do alojamento, aumentar a taxa de ocupação e proporcionar uma experiência de reserva e comunicação de qualidade aos hóspedes.

No final da formação, os formandos deverão ser capazes de:
Navegar e operar nas principais plataformas de reservas online (como Booking.com, Airbnb, TripAdvisor e Google Hotel Ads), compreendendo as suas funcionalidades e potencialidades.
Gerir de forma eficaz a comunicação com os hóspedes nos sistemas de mensagens das plataformas, respondendo de forma rápida e profissional a dúvidas e solicitações.
Aplicar conceitos básicos de marketing digital específicos para canais de reservas online, de forma a melhorar a visibilidade e atratividade da oferta.
Gerir a reputação online, interpretando e respondendo a avaliações e reviews de hóspedes para construir uma boa imagem e confiança.
Definir estratégias competitivas de preços e gestão de tarifas, com o objetivo de incrementar a ocupação e a rentabilidade do alojamento.
Valorizar a experiência do cliente desde a reserva até ao check‑out, promovendo uma abordagem orientada para a satisfação e fidelização.

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Estratégia integrada de preços e reservas online

Habilitações literárias: (requisito obrigatório)

Escolaridade mínima: 1º ciclo do ensino básico (4º ano)

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Os formandos devem possuir competências básicas de compreensão e interpretação (oral e escrita) da língua portuguesa, necessárias para o acompanhamento dos conteúdos formativos e realização das atividades propostas e documento de identificação válido. Nas formações a distância (sessões síncronas) os formandos devem garantir acesso à internet, microfone e câmara de vídeo.

Preço Sócio

60 € Isento de IVA

Preço Não Sócio

120 € Isento de IVA

Assiduidade mínima obrigatória:
Para efeitos de emissão do Certificado SIGO, os formandos devem cumprir uma taxa de assiduidade igual ou superior a 90% da duração total da ação de formação.